În drumul său de la zăcământ până la arzătorul din compania dumneavoastră, gazul natural are urmatorul traseu: extractie, separare, transport și, eventual, distributie. Un consumator avizat trebuie să fie la curent cu toate noutățile din domeniul gazelor naturale. Legislația și reglementările în domeniul gazelor naturale se pot accesa pe site-ul oficial al Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei, www.anre.ro, alegand apoi secțiunea "Gaze Naturale".
Activitatea de transport a gazelor naturale:
informații utile referitoare la activitatea de transport, accesul la sistemul de transport, Puterile Calorifice Superioare ale gazelor naturale pentru punctele de intrare/ieșire din Sistemul Național de Transport, toate acestea le găsiți accesând site-ul: S.N.T.G.N. TRANSGAZ S.A la adresa: www.transgaz.ro
Activitatea de distributie a gazelor naturale:
- informații utile privind accesul la sistemul de distribuție, documentația necesară, activitatea de distribuție, puteri calorifice superioare ale gazelor naturale livrate :
- pentru consumatorii a căror activitate se desfășoară în zona în care Distrigaz Sud Rețele S.R.L. execută serviciile de distribuție a gazelor naturale, se pot accesa pe: www.distrigazsud-retele.ro
- pentru consumatorii a căror activitate se desfășoara în zona în care E.On Gaz Distribuție S.A. execută serviciile de distribuție a gazelor naturale, se pot accesa pe: www.eon-gaz-distributie.ro
Dacă în localitatea dumneavoastră serviciile de distribuție sunt prestate de un alt distribuitor de gaze naturale, vă sfătuim să vă informați la distribuitorul respectiv, acesta având obligația de a vă pune la dispoziție toate informațiile. Pentru mai multe informaţii vă rugam să îl contactaţi, sau să accesaţi site-ul de Internet al acestuia. De menționat faptul că în fiecare localitate există un singur distribuitor de gaze naturale, dar consumatorul poate să aleagă orice furnizor de gaze fără restricție, în funcție de necesitățile sale.
Procedura Soluționare Reclamații Clienți
- Procedura Soluționare Reclamații
- Procedura Interna de Soluționare a plangerilor
- Registru Evidenta Plangeri
- Formular Inregistrare Plangeri
Documente utile
- Contract de vânzare-cumpărare gaze naturale
- Ordin pentru aprobarea Procedurii privind schimbarea furnizorului de gaze naturale către clientul final
- Etape schimbare furnizor gaze naturale
- Procedura solutionare neintelegerilor precontractuale
Link-uri utile
- Drepturile si obligatiile clientilor finali
- Principalele acte normative care reglementează domeniul energiei electrice și al gazelor naturale
- Alte informații de interes pentru clienții finali